سیاست مرجوعی و عودت

سیاست مرجوعی کالا و عودت وجه فروشگاه برق مرکزی

بازگشت کالا در شرایط زیر امکان پذیر خواهد بود:

کالا دارای ایراد ظاهری و یا فنی باشد.
کالا با تصویر موجود در سایت مغایرت داشته باشد.
کالای خریداری شده مورد پسند نباشد.
اعلام درخواست مرجوعی تا ۴۸ ساعت پس از تحویل بسته امکان پذیر خواهد بود.
وزن کالای مرجوعی با وزن درج شده داخل فاکتور مطابقت داشته باشد.
تمامی محصولات ارسالی توسط پست جمهوری اسلامی و پیک موتوری شامل بیمه می‌باشند، لذا پرداخت خسارت درصورت آسیب کالا حین حمل و نقل و ارسال آن به مشتریان گرامی بر عهده بیمه مربوطه می باشد.
درخواست‌های مرجوعی خود را پس از تماس و هماهنگی تلفنی، حتما در زمان تعیین شده در سایت ثبت نمایید.
عودت فاکتور خرید اجباری است و تا زمانی که فاکتور عودت داده نشود، عودت وجه صورت نمی‌گیرد.
در صورتی که مرجوعی کالا مورد تأیید کارشناس فروش قرار نگیرد، هزینه ارسال مجدد آن به خریدار، بر عهده ایشان خواهد بود.

مبالغ مربوط به بسته‌بندی و حمل و نقل از مبلغ کل، شامل عودت مبلغ واریزی نخواهد بود.
هزینه ارسال کالا و هزینه عودت کالا توسط پست و یا پیک بر عهده مشتری خواهد بود.
عودت وجه کالا شامل مبلغ ثبت شده در فاکتور می‌باشد و تغییرات نرخ ارز تأثیری در بازگشت وجه نخواهد داشت.

زمانبندی عودت وجه

حداکثر پس از ۲۴ ساعت از بازگشت کالا (تحویل کالا از نماینده پست و یا پیک) نظر قطعی در رابطه با عودت کالا به مشتری اعلام می‌گردد.
بازگشت وجه نهایتا ۷۲ ساعت پس از تأیید کارشناس فروش توسط واحد مالی صورت می‌گیرد.
بازگشت وجه صرفا به حسابی واریز خواهد شد که در هنگام ثبت سفارش از طریق آن عملیات واریز وجه انجام شده باشد.

در صورتی که همراه با کالای خریداری شده، هرگونه اقلام دیگری در بسته شما وجود دارد، لازم است تمامی اقلام موجود در بسته‌بندی را جهت عودت ارسال فرمایید.

هدایای تبلیغاتی، فاکتور و بسته بندی کالا از این قبیل موارد خواهند بود.

جهت بازگشت کالا به ما به منظور بررسی اولیه، لطفا کالا را به آدرس فروشگاه ارسال نمایید.
اطلاعات مربوط به مرسوله پستی مرجوعی (پست و یا پیک موتوری) را در سایت ثبت فرمایید.
پیگیری تحویل نهایی کالا با مشتری است.

در صورتی که هرگونه پرسش و یا توضیحات تکمیلی نیاز دارید با شماره تلفن فروشگاه تماس حاصل فرمایید.